Вызов врача

Для кого эта страница

Для туристов и деловых путешественников, которые заболели в Грузии и которым добраться до клиники трудно или незачем.

И для семей с детьми и пожилыми родителями, когда визит врача на дом - самое спокойное решение.

Наше участие

Мы не ставим диагноз по телефону и не назначаем лекарства. Это делает только лицензированный врач, который к вам приходит.

Наша задача - чтобы нужный врач пришёл быстро, вы поняли друг друга и после визита ничего не осталось неясным. Комиссию со службы врача мы не берём.

Сначала 112

Боль в груди, затруднённое дыхание, потеря сознания, сильное кровотечение или признаки инсульта - это не повод для вызова врача на дом.

В таком случае немедленно звоните 112, и приезжает скорая помощь.

Мы подключаемся после: перевод, связь с больницей и информирование семьи.

Когда лучше вызвать врача

Температуру, простуду, расстройство желудка, аллергическую сыпь или боль в ухе врач на выезде часто легко оценит.

Это особенно удобно, когда трудно передвигаться, ребёнок спит или на дворе ночь.

Врач на месте решает, хватит ли визита или лучше перейти в клинику.

Когда лучше клиника

Если, скорее всего, понадобятся снимок, УЗИ или быстрый анализ, клиника часто оказывается быстрее.

При травме, подозрении на перелом или глубоком порезе врач в номере мало что сделает.

В таком случае организуем трансфер прямо в клинику и встречаем вас там с переводчиком.

Кто приходит

Обычно приходит терапевт или семейный врач, а к ребёнку - педиатр.

В некоторых городах можно вызвать и другого специалиста, но это не всегда удаётся быстро.

Проверяем, что у врача есть лицензия и нужный опыт.

День и ночь

В больших городах врача часто можно вызвать в любое время суток.

Ночью и в праздники ожидание иногда дольше.

Пока вы ждёте, остаёмся на телефоне и говорим, на что обратить внимание.

Регионы и горы

В горах и сёлах врач не всегда может приехать на дом.

Там мы часто ищем ближайшую амбулаторию или клинику и организуем транспорт.

Поэтому перед горным туром советуем взять с собой небольшой запас базовых лекарств.

Что знать при звонке

Что беспокоит и когда началось, какая температура и какие лекарства уже приняты.

Есть ли хроническое заболевание, аллергия или беременность.

Точный адрес, номер комнаты и кто будет рядом с вами, когда придёт врач.

Что приготовить для врача

Паспорт и данные страхового полиса.

Список постоянных лекарств и, если есть, последние заключения.

Показания термометра и короткую запись, что и когда происходило, хотя бы в телефоне.

Координация с отелем

Заранее предупреждаем ресепшен о приходе врача, чтобы его сразу проводили в номер.

У некоторых отелей есть свой врач-партнёр, и иногда это самый быстрый путь.

Для виллы или квартиры отправляем врачу точный ориентир, чтобы он не заблудился по дороге.

Язык во время визита

Одни врачи говорят по-английски или по-русски, другие - только по-грузински.

Переводчик либо приходит на место, либо переводит визит по телефону или видеосвязи.

Ночью перевод по телефону часто самый быстрый выход.

Что врач делает на месте

Врач осматривает вас, измеряет давление, температуру и кислород, слушает сердце и лёгкие.

Некоторые врачи делают и простой экспресс-тест или берут анализ.

По результату советуют лечение, отдых или переход в клинику.

Рецепт

Лекарство назначает врач, и некоторые лекарства в аптеке отпускают только по рецепту.

Рецепт врач выписывает на бумаге или оформляет электронно.

Дозу и схему приёма записываем на вашем языке, чтобы не было ошибки.

Аптека

В городах много аптек, и некоторые работают ночью.

В некоторых случаях организуем доставку лекарства в отель.

Если в вашей стране лекарство называется иначе, находим его по действующему веществу.

Расстройство желудка

Одна из самых частых проблем путешественника - расстройство желудка из-за новой еды или воды.

Главное часто - восполнить жидкость, и врач скажет, что принимать.

Кровь, высокая температура или сильная слабость - повод быстро показаться врачу.

Температура и простуда

Температура часто признак вирусной инфекции и проходит за несколько дней.

Врач оценивает, нужен ли анализ или другое лечение.

Антибиотик назначает только врач, и он нужен не всегда.

Аллергия

Новая еда, растения или укус насекомого иногда вызывают аллергическую реакцию.

Лёгкую сыпь часто можно решить визитом врача.

Отёк лица или языка и затруднённое дыхание - это экстренный случай, звоните 112.

Солнце и жара

Летом тепловой удар и солнечные ожоги - частое дело, особенно у детей.

Головная боль, тошнота и слабость в жару - повод показаться врачу.

Прохладная комната и вода помогают ещё до прихода врача.

Высота

В высокогорье у некоторых людей бывает головная боль, бессонница или одышка.

Лёгкий симптом часто проходит с отдыхом, но при усилении нужно спуститься ниже.

В таком случае связываемся с местным врачом или спасателями.

Ребёнок

Ночная температура у ребёнка тревожит родителей больше всего.

Педиатр, который приходит в номер, пугает ребёнка меньше, чем незнакомая клиника.

Запишите заранее вес ребёнка и время последнего приёма лекарства.

Пожилой путешественник

У пожилого путешественника часто есть хроническое заболевание и постоянные лекарства.

Внезапная слабость, спутанность сознания или падение требуют внимания врача.

Визит врача часто лучше долгого ожидания в приёмной клиники.

Хроническое заболевание

Если хроническое заболевание обострилось, врачу нужно последнее заключение вашего врача.

Иногда местный врач и ваш врач говорят по телефону, и мы это организуем.

Менять лекарства решает только врач.

Беременность

Во время беременности некоторые обычные лекарства нельзя.

Поэтому при звонке всегда сообщаем о беременности.

Боль в животе, кровотечение или отхождение вод - экстренный случай, звоните 112.

Онлайн-консультация

В лёгком случае иногда достаточно видеозвонка с врачом.

Это часто быстрее, и врач скажет, нужен ли очный осмотр.

К видеозвонку подключается и переводчик.

Туристическая страховка

Туристический полис часто покрывает внезапную болезнь, но правила у страховых разные.

Некоторые страховые требуют сначала позвонить их ассистансу, а уже потом вызывать врача.

Поэтому по возможности в первую очередь связываемся с горячей линией полиса.

Документы для страховой

Для возмещения обычно нужны заключение врача с диагнозом и назначениями и чек.

Документ просим на английском или на вашем языке.

Аптечные чеки храним вместе, потому что страховая просит и их.

Оплата

Стоимость визита устанавливает врач или его служба.

Форму оплаты - наличные, карта или прямой расчёт со страховой - уточняем до визита.

Мы деньги не берём и не передаём.

Дальнейший контроль

На следующий день после визита мы часто звоним узнать, как вы.

Если лучше не становится, организуем повторный визит или клинику.

Рекомендации врача учитываем и в плане тура.

Изменение плана тура

Продолжать тур во время болезни часто плохая идея.

Переносим тур или трансфер на другой день и продлеваем проживание в отеле.

Для переноса рейса авиакомпании или страховой иногда нужна справка врача.

Перелёт во время болезни

Лететь с высокой температурой или инфекцией тяжело и вам, и окружающим.

О перелёте спрашиваем врача и при необходимости просим справку.

Помогаем поменять билет.

Инфекция и изоляция

Если врач подозревает заразную инфекцию, он подскажет, как защитить спутников.

В таком случае договариваемся с отелем о доставке еды в номер.

В групповом туре с вашего согласия сообщаем и руководителю группы.

Укус животного

Укус или царапина собаки или кошки - всегда повод показаться врачу.

Иногда нужна профилактическая вакцина, и её делают в клинике.

Поэтому в этом случае вместо вызова врача часто сразу выбираем клинику.

Небольшая травма

Подвёрнутую ногу, ушиб или небольшой порез врач может оценить на месте.

При подозрении на перелом для снимка нужна клиника.

Обработку раны и швы иногда делают в клинике.

Ухо, горло и нос

Боль в ухе после перелёта или купания и воспаление горла у путешественников бывают часто.

Врач осматривает ухо и горло на месте и говорит, нужно ли лечение.

При сильной боли в ухе мнение врача перед перелётом особенно важно.

Глаза

Покраснение, зуд или ощущение соринки в глазу часто связаны с пылью или аллергией.

Тем, кто носит контактные линзы, лучше снять линзу и показаться врачу.

Внезапное ухудшение зрения - повод срочно обратиться к офтальмологу.

Зубная боль

Врач общей практики часто может на время снять зубную боль, но лечение - дело стоматолога.

В таком случае сразу организуем визит к стоматологу, по возможности в тот же день.

А отёк лица и температура требуют быстрого внимания.

Что спросить у врача

Какова вероятная причина и при каких признаках звонить снова.

Сколько принимать лекарство и можно ли сочетать его с другими лекарствами.

Можно ли завтра ехать на тур, садиться за руль или лететь.

Если врач не может прийти быстро

Иногда, особенно ночью или в загруженные дни, врач задерживается.

В таком случае оцениваем, не лучше ли поехать в приёмную клиники или провести видеоконсультацию.

Если за время ожидания стало хуже, звоните 112, не дожидаясь врача.

Аптечка путешественника

Жаропонижающее, обезболивающее, средство от аллергии и пластырь часто выручают в первую ночь.

Постоянные лекарства - всегда в ручной клади и с небольшим запасом.

Что можно ребёнку, заранее спросите у педиатра.

Вода и еда

Во многих городах водопроводная вода считается питьевой, но в первые дни некоторые выбирают бутилированную.

Грузинская кухня щедрая, и умеренность в первые дни помогает желудку.

Уличную еду и свежие фрукты лучше есть, вымыв руки.

Гид и группа

В наших турах гид часто первым замечает, что кому-то стало плохо.

Он связывается с нами, и мы ищем врача или ближайшую клинику по маршруту.

Планы остальной группы при этом по возможности не нарушаются.

Деловой путешественник

В деловой поездке болезнь часто начинается накануне важной встречи.

Организуем визит врача в номер и помогаем перенести встречу в онлайн.

Справку врача иногда просит и работодатель, и мы готовим её на английском.

Психологическое состояние

Паническая атака или сильная тревога в незнакомом городе переносятся особенно тяжело.

Врач исключает физические причины и при необходимости советует обратиться к психологу.

О психологической помощи рассказываем на отдельной странице.

Конфиденциальность

О том, что вас беспокоит, узнают только врач и переводчик.

Отелю сообщаем только то, что нужно, чтобы врач попал в номер.

Работодателю или группе без вашего согласия ничего не сообщаем.

Для тех, кто живёт здесь

Живущим здесь иностранцам лучше заранее найти семейного врача, который при необходимости придёт на дом.

Такой врач уже будет знать вашу историю, и визит пройдёт быстрее.

Помогаем подобрать семейного врача и педиатра.

Типичные ошибки

Ждать врача, когда нужно было звонить 112.

Пропустить горячую линию страховой, а потом столкнуться с проблемой возмещения.

Потерять заключение и чек после визита.

Что нам нужно от вас

Что беспокоит, когда началось и кому нужен врач - взрослому или ребёнку.

Адрес, номер комнаты и телефон, по которому врач сможет позвонить.

Страховой полис, если он есть, и язык, на котором вы хотите говорить.

Стоимость

Стоимость визита устанавливает служба врача, и ночной или праздничный визит иногда стоит иначе.

Переводчик и доставка лекарства - отдельные статьи.

О нашей координации договариваемся заранее, а от службы врача ничего не получаем.