Шопинг-ассистент

Для кого

Для путешественников, которые хотят за короткое время купить стоящие и подлинные вещи, без лишней ходьбы и недоразумений.

А также для недавно переехавших, семей, гостей старшего возраста и бизнеса, которому нужно увидеть местного поставщика.

Наша роль

Ассистент на вашей стороне: он не работает на магазины и не берёт с них комиссию.

За покупки вы платите напрямую продавцу, а ассистент не берёт ни вашу карту, ни наличные. Плата за ассистента и нашу организацию согласуется заранее.

Что делает ассистент

Ассистент переводит, советует, помогает в разговоре о цене и ведёт по городу.

Он знает, где настоящая ручная работа, а где сувенирные копии.

Помогает и нести тяжёлые покупки, упаковать их и доставить в отель.

Чего он не делает

Ассистент не покупает запрещённые или сомнительные вещи и не помогает обходить таможню.

Он не заставляет покупать, и минимальной суммы покупок нет.

Юридических и медицинских советов ассистент не даёт, для этого приглашаем специалиста.

Выбор ассистента

Ассистента выбираем по языку, интересам и типу шопинга.

Ассистент по моде, знаток антиквариата и эксперт по рынкам - часто разные люди.

По вашему желанию ассистент может быть того пола, который вам удобнее.

Языки

Кроме грузинского, наши ассистенты говорят по-английски, по-русски и на других языках.

Ассистента с редким языком ищем заранее.

На рынке и в маленькой мастерской грузинская речь влияет и на цену, и на настроение.

Брифинг

До шопинга коротким звонком выясняем, что вас интересует, для кого покупки и какой бюджет.

Список покупок составляем вместе, и подарки в нём отделены от личных вещей.

Брифинг задаёт дню направление, и лишней ходьбы не будет.

Маршрут

Маршрут строим так, чтобы в одном районе оказалось несколько нужных магазинов и мастерских.

Рынок лучше утром, магазины и галереи - во второй половине дня.

В середине дня планируем перерыв на обед, ведь уставший человек принимает плохие решения.

Форматы

Самые популярные - шопинг на полдня и на целый день.

В долгой поездке ассистента можно заказать на несколько дней, например на рынок, мастерскую и получение готового заказа.

Формат выбираем по вашему списку и времени.

Транспорт

Для тяжёлых покупок или нескольких районов удобнее всего машина с водителем.

В старом городе лучше пешком: улицы узкие, парковаться трудно.

Об организации транспорта пишем в разделе о транспорте.

Контроль бюджета

Если попросите, ассистент в течение дня следит за расходами.

Когда вы приближаетесь к лимиту, он скажет, что осталось в списке.

Это защищает от импульсивных покупок, о которых потом жалеют.

Разговор о цене

На рынке ассистент говорит о цене спокойно и вежливо.

В магазине и у мастера фиксированную цену уважаем, хотя при покупке нескольких вещей можно попросить небольшую скидку.

Ассистент никогда не просит цену, унижающую труд мастера.

Подлинник или копия

Ассистент отличит ручную работу от фабричной и смолу от стекла.

О сомнительной вещи он скажет, почему сомневается, а решение принимаете вы.

Для ценной вещи приглашаем независимого эксперта.

Размеры и примерка

Размеры одежды и обуви в разных странах разные, и ассистент помогает их перевести.

Размеры у местных дизайнеров часто маломерят, поэтому примерить всегда лучше.

В некоторых маленьких магазинах нет примерочной, и это уточняем заранее.

Мода и личный стиль

Ассистент по моде знает местных дизайнеров, концептуальные магазины и шоурумы.

Он смотрит на ваш стиль и фигуру, а не только на то, что сейчас в моде.

В некоторые шоурумы нужна запись, и её организуем мы.

На рынке

Рынок шумный, и ассистент защищает от растерянности и завышенной цены.

Он знает, у какого прилавка стоит остановиться и где продают хорошие специи, чурчхелу или сыр.

При дегустации следим за гигиеной и выбираем только надёжные прилавки.

Мастерские

Визит в мастерскую согласуем заранее, и в разговоре с мастером ассистент переводит.

Покупка здесь самая личная, и история мастера становится частью вещи.

О вещах ручной работы пишем на отдельных страницах о шопинге.

Подарки для многих

Многим путешественникам нужны десятки подарков для семьи, друзей и коллег.

Ассистент делит список по цене и интересам и для каждого подбирает подходящую вещь.

Подарки упаковываем отдельно и подписываем по именам, чтобы дома ничего не перепуталось.

С детьми

Шопинг с детьми медленнее, и маршрут планируем с перерывами.

Ассистент знает, где детская площадка, комната матери и ребёнка и кафе с детским меню.

Ребёнку часто интереснее всего мастерская, где мастер делает вещь у него на глазах.

Старший возраст и ограниченная подвижность

Для гостей старшего возраста и людей с ограниченной подвижностью выбираем маршрут с доступными входами.

Ассистент сам несёт все покупки и планирует перерывы с местами для отдыха.

В старом городе в некоторые магазины ведут лестницы, и это проверяем заранее.

Обустройство дома

Недавно переехавшим в первые недели нужно многое: мебель, техника, постельное бельё и посуда.

Ассистент знает, где это покупают местные, и уточняет условия гарантии и доставки.

О переезде пишем в отдельном разделе.

Электроника

В Грузии напряжение 220 вольт и европейские розетки.

При покупке техники проверяем международную гарантию и работу в вашей стране.

При покупке телефона проверяем, будет ли он работать с сетями вашей страны.

Аптека

В аптеке ассистент переводит и ищет местный аналог вашего препарата.

Некоторые лекарства в Грузии отпускаются по рецепту, а ввоз некоторых в вашу страну может быть запрещён.

Медицинских советов ассистент не даёт, для этого обращаемся к фармацевту или врачу.

Походное снаряжение

Ботинки, куртки и рюкзаки для походов в горы можно купить и в Тбилиси.

Некоторые вещи разумнее взять напрокат, особенно для разового похода.

Ассистент подбирает снаряжение под ваш маршрут и сезон.

Книги и музыка

Записи грузинской музыки, фотоальбомы и переведённая литература - хороший подарок.

Ассистент посоветует авторов и издания, переведённые на ваш язык.

Для ребёнка лучший сувенир - книга с грузинским алфавитом.

Деловые закупки

Для бизнеса ассистент помогает найти образцы, встретиться с производителями и перевести.

Условия крупной закупки определяют договор и юрист, а не слово ассистента.

О деловых услугах пишем в разделе о бизнесе.

Свадебный шопинг

Для свадьбы ассистент помогает найти платье, чоху, украшения и подарки гостям.

Такой шопинг часто занимает несколько дней и начинается задолго до свадьбы.

Об организации свадьбы пишем в свадебном разделе.

Шопинг на расстоянии

Если вы не в Грузии, ассистент показывает вещи из магазина или с рынка по видеосвязи.

Решение принимаете вы, а платите напрямую продавцу, картой или переводом.

Затем вещь упаковываем и отправляем.

Оплата

Городские магазины обычно принимают карты, а на рынке часто только наличные.

Ассистент не берёт вашу карту и деньги, платите всегда вы сами.

О банкоматах и обмене валюты пишем в разделе консьерж-услуг.

Чеки

За каждую покупку просим чек, на рынке тоже, если это возможно.

В конце дня ассистент складывает все чеки вместе.

Чеки пригодятся на таможне, при возврате НДС и для гарантии.

Отчёт за день

В конце дня ассистент присылает вам список и фото всех покупок.

В списке указаны цена, магазин и номер чека.

Это упрощает порядок на таможне и по возвращении домой.

Возврат НДС

В магазине-участнике ассистент помогает правильно заполнить специальную форму.

В аэропорту товар и чек должны быть под рукой, поэтому в сдаваемый багаж их не кладите.

Порядок возврата проверяем по действующим правилам.

Безопасность

Карманник может встретиться на любом людном рынке, и ассистент об этом напомнит.

Ценности и деньги держите во внутреннем кармане, а сумку носите спереди.

Крупную сумму наличных на рынок не берите, при необходимости остановимся у банкомата.

Этикет в магазине

Поздороваться, входя в магазин, и поблагодарить, выходя, для грузин естественно.

Прежде чем фотографировать работу мастера, спрашиваем разрешения.

На рынке часто предлагают попробовать, и отказываются вежливо.

Часы работы

Городские магазины обычно работают с утра до вечера, каждый день.

Рынки и мастерские закрываются раньше, а некоторые не работают в воскресенье.

В большие религиозные праздники некоторые магазины закрыты, и маршрут строим с учётом этого.

Погода

В летнюю полуденную жару рынок изматывает, поэтому планируем его на утро.

В дождливый день лучше торговые центры, галереи и крытые рынки.

Зимой день короткий, и маршрут подстраиваем под светлое время.

Доставка в отель

Крупные и тяжёлые покупки доставит в отель магазин или наш водитель.

Так руки свободны, и шопинг не превращается в перевозку грузов.

Время доставки и получателя согласуем заранее.

Хранение

Если вы продолжаете путешествие, храним вещи в Тбилиси до вашего возвращения.

Каждую вещь учитываем по списку и с фото.

Условия хранения согласуем заранее.

Упаковка

Хрупкие вещи упаковываем профессионально, для багажа или отправки.

Жидкости, например вино и соусы, упаковываем отдельно и плотно закрытыми.

Упакованные вещи подписываем, чтобы дома их было проще открыть.

Вес багажа

После шопинга чемодан часто превышает лимит.

Ассистент взвешивает вещи в отеле и помогает решить, что везти, а что отправить.

Иногда докупить дополнительное место проще, чем платить за перевес.

Отправка

Вещи, которые не помещаются в багаж, отправляем курьерской службой.

За отправку платите напрямую курьерской компании.

Об отправке вина и антиквариата пишем на отдельных страницах.

Таможня

Ассистент напомнит, какие вещи ограничены в вашей стране, например сыр, мясо, растения или мех.

Сомнительную вещь проверяем до покупки, а не в аэропорту.

Обходить таможню мы не помогаем.

Конфиденциальность

Ассистент никому не рассказывает о ваших покупках, бюджете и личных деталях.

Фото и чеки присылаем только вам.

Для известного гостя организуем деликатный маршрут и закрытые визиты.

Бронирование

Ассистента обычно бронируем за день-два.

В высокий сезон и перед праздниками лучше бронировать раньше.

Ассистента с редким языком или специализацией ищем ещё раньше.

Сколько времени

Полдня хватает на один район и короткий список.

Целый день вмещает рынок, мастерскую и магазины.

При признаках усталости ассистент сам предложит закончить раньше.

Группы

Для группы ассистент строит маршрут так, чтобы каждый нашёл своё.

Большую группу делим на две, с двумя ассистентами, чтобы в магазине не было тесно.

Место и время встречи согласуем заранее.

Ассистент и гид

Ассистент коротко расскажет об истории города, но экскурсовода не заменяет.

Если совмещаете шопинг и экскурсию, планируем оба в один день.

О турах пишем в разделе о турах.

Без давления

Хороший ассистент не заставляет покупать и не говорит, что это последний шанс.

Если хотите подумать над вещью, ассистент запишет, где она и сколько стоит.

Отказаться от покупки так же нормально, как купить.

После поездки

Вернувшись домой, часто хочется снова купить у того же магазина или мастера.

Ассистент оставляет вам список контактов магазинов и мастеров.

С повторным заказом поможем и на расстоянии.

Типичные ошибки

Идти на рынок в полуденную жару и на голодный желудок.

Покупать всё в первом же магазине, не сравнивая.

Думать о весе багажа только в аэропорту.

Что нам нужно от вас

Что вы хотите купить и для кого.

Даты, время и адрес отеля.

Язык, рамки бюджета и особые потребности.

Стоимость

Цену товаров устанавливают магазины и мастера, и вы платите им напрямую.

Комиссию с магазинов, мастеров и продавцов на рынке не берём.

Плата за ассистента и нашу организацию отдельная и согласуется заранее.